有關 Pet Koi Koi 網上購物的退換貨政策
1. 本店不設退款或退貨服務；訂單一經付款作實，恕不接受任何原因要求退款、換貨或取消訂單。
2. 如收貨後發現貨品有任何質量問題或錯漏，請於收貨日起７天內聯絡本店，並保留發票；如經核實該問題非人為或由不當使用而引起，本店會安排更換貨品。
3. 本店不接受任何以個人／寵物喜好或口味等非質量問題為理由要求退換。
4. 所退換之貨品必須未經使用，並保留所有包裝、配件及說明書等。
5. 所有訂製貨品／客製化貨品不設退換。
6. 如須退換之產品缺貨或停產，顧客可退換同等價值之貨品。
7. 網站內所有圖片只供參考，一切以實物為準。
8. 如有任何爭議，Pet Koi Koi 保留最終決定權。
如遇以下情況, 請於收貨後24小時內通知我們處理 (逾時恕不處理):
1) 訂單錯誤/ 漏單/ 顏色型號不正確
2) 貨物破損 (破爛/ 零件缺失等)
3) 食品變壞/ 過期
(以確保衛生, 除以上情況, 所有交收貨之寵物用品不設退換)
*運輸途中難免會有踫蹱, 我們會盡力包裝妥當, 但輕微踫花, 罐頭撞凹情況無法100%避免, 如非破裂或嚴重損壞, 本店恕未能安排更換, 敬請見諒*
